Vatandaşların su ve kanalizasyon alanında karşılaştığı problemlerde bildirimde bulunduğu 185 Çağrı merkezi yenilendi. Revizyon kapsamında 185 Çağrı Merkezi tek merkezde toplanarak ekip genişletilmesi yapıldı. Mekan modernize edildi. Ayrıca arıza bildiriminin kayıt altına alınıp; arızaya müdahale işlemlerinde kullanılan teknolojik donanımda da iyileştirme çalışmaları gerçekleştirildi.